Dylan René
El reciente estreno de la película Emilia Pérez el 23 de enero ha generado una controversia que involucra a la cadena de cines Cinépolis y su programa de «Garantía Cinépolis». La situación escaló cuando usuarios en redes sociales cuestionaron la inclusión de esta película bajo dicha garantía y solicitaron información sobre el procedimiento para hacerla válida.
La «Garantía Cinépolis» es un sello distintivo que la empresa utiliza para promocionar ciertas películas, asegurando una experiencia de calidad para el espectador. Sin embargo, tras el estreno de Emilia Pérez, algunos asistentes expresaron su descontento y buscaron aplicar la garantía para obtener una compensación.
Ante la ola de quejas y menciones en plataformas digitales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que está en comunicación con Cinépolis para asegurar que la información proporcionada a los consumidores sea clara y precisa. Profeco enfatizó la importancia de que la empresa atienda a todas las personas que han manifestado inconformidades relacionadas con la «Garantía Cinépolis» después de asistir a sus salas.
Además, Profeco ha instado a Cinépolis a revisar y aplicar correctamente los términos de su garantía, subrayando la necesidad de transparencia en las promociones ofrecidas al público.
